FAQ
Die wichtigsten Fragen - schnell beantwortet!
Bitte verwenden Sie hierfür unser Bestellformular. Achten Sie bitte hier auf die für Sie richtige Auswahl des Laufzeitpaketes. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail zugestellt.
Ja. Um Zugang zu unserem Selektionsbereich zu bekommen, ist eine Registrierung / Bestellung nötig.
Sofort nach Ihrer Bestellung, erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung sowei eine Rechnung an die angebene E-Mail-Adresse zugestellt.
Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit Ihren persönlichen Zugangsdaten, sowie den direkten Link zu unserem Selektionsbereich.
Je nach Bestellung ist eine Laufzeit von 3, 6 oder 12 Monaten vereinbart. Sofern Sie nicht 2 Monate vor Ablauf des jeweiligen Pakets kündigen, verlängern sich diese um den jeweiligen Zeitraum automatisch.
Geben Sie bei Benutzername und Kennwort bitte die Daten ein, die Sie von uns per E-Mail erhalten haben. Ganz wichtig, achten Sie bitte auf Groß- und Kleinschreibung. Ein vergessenes Kennwort können Sie auf der Seite 'Anmeldung/Login' neu anfordern.
Falls das auch nicht funktioniert, rufen Sie uns bitte an, oder wenden Sie sich an unsere Online-Berater.
Falls sich z.B. Ihre Anschrift oder Ihre E-Mail-Adresse ändern, können Sie diese Daten als angemeldeter Kunde unter dem Bereich "Mitgliederdaten ändern" einstellen. Die meisten Änderungen werden erst nach einer kurzen Prüfung durch unsere Kundenberatung übernommen.
Sie können bequem per Rechnung oder mit nachfolgenden Zahlungssytemen bezahlen. Sie haben die Möglichkeit via Paypal oder Sofortüberweisung.de zu bezahlen. Geben Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung an. Sie erhalten dann von uns einen Einzahllungslinks zugeschickt, über welchen Sie dann bequem und einfach zahlen können. Nach Nutzung des Einzahllungslinks kann eine sofortige Freischaltung erfolgen.
Rechnungen werden immer auf die Adresse ausgestellt, die Sie bei der Anmeldung angeben. Falls Sie Änderungswünsche haben, teilen Sie uns dies bitte schriftlich mit.
In unserem Selektionsbereich finden Sie verschiedenste Kriterien, nach welchen Sie eine Selektion anfordern können. Sie können hier ebenfalls die Stückzahl bestimmen. Nach Absenden Ihres Selektionswunsches, erhalten Sie binnen 12 Stunden Ihre persönliche und geprüfte Selektion via E-Mail zugestellt. Die Dateien werden im CSV bzw. Exel-Format ausgeliefert.
Sie befinden sich im Selektionsbereich und kommen nicht weiter? Kein Problem, unsere Online-Kundenbetreuung hilft Ihnen sehr gerne. Einfach auf den Beratungsbutton klicken und schon öffnet sich das Beratungsfenster.
Dies stellt kein Problem dar. Wir erstellen immer eine Sicherheitskopie Ihrer Selektion und können Ihnen diese bei Bedarf gerne erneut zustellen.
Eine bezogener Selketion kann, je nach gebuchtem Paket, beliebig häufig in diesem für Ihre eigenen Vertriebs- und Marketingaktivitäten genutzt werden.
Sie haben also genugr Zeit, Ihre potenziellen Kunden zu überzeugen. Beliebig oft und auf verschiedenen Wegen - je nachdem, welche Kommunikationsdaten Sie über die postalische Adresse hinaus mitbestellen (beachten Sie dabei aber bitte den nächsten Abschnitt). Sämtliche Interessenten mit Rückmeldung Ihrer Direktmarketingaktionen, also Firmen oder Personen, die eine Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufnehmen, Angebote anfragen etc., unterliegen natürlich keiner weiteren zeitlichen Nutzungseinschränkung.
Die Daten dürfen nicht weiterverkauft oder Dritten zur Nutzung überlassen werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren AGB.
Wir unternehmen große Bemühungen unseren Adressbestand ständig zu aktualisieren. Hierzu verwenden wir auch verschiedene Netzwerkpartner, um eine möglichst breite Aktualität zu erreichen. Die durchschnittliche Zustellbarkeit leigt bei über 90%. Natürlich kann es bei der enormen größe unserer Adressdatenbank zu unterschiedlichen Ergebnissen kommen. Die Richtigkeit der Ansprechpartner liegt etwas darunter, was schlicht daran liegt, dass nur größere Unternehmen Personalveränderungen veröffentlichen und es in kleineren Betrieben eher zu Zuständigkeitswechseln kommen kann. Wir bemühen uns aber auch hier um ständige Aktualisierung.
Hier ist etwas Vorsicht geboten, da der Interessent einer Zustellung vorher zustimmen müsste (Opt-in). Wir verweisen hier auf die geltende Rechtsprechung in Deutschland. Hier regelt das der Paragraph 7 des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Wir empfehlen keinerlei Kampagnen mit E-Mail ohne vorheriges Einverständnis des Empfängers. Empfehlenswert wäre hier eine erste Kontaktaufnahme via Telefon oder auf dem Postweg.
Unsere Adressen erhalten Sie als Exceldatei. Damit können Sie die Adressen ohne Probleme in andere Programme übernehmen oder im Seriendruck verwenden - die Briefanrede ('Sehr geehrte Frau Mustermann,') ist bereits enthalten.
Ihre Frage war nicht dabei?
Nutzen Sie bitte unsere Online-Beratung oder senden Sie uns Ihre Frage mittels nachfolgendem Kontaktformular.
In der Regel werden wir mit Ihnen per E-Mail kommunizieren. Es kann aber, Ihr Anliegen betreffend, individuelle Bearbeitungschritte oder Entscheidungen erfordern, für die wir zusätzliche Informationen benötigen. Daher bitten wir Sie um die Angabe Ihrer Direktdurchwahl. Wir versichern, das wir diese Daten nur zur Bearbeitung Ihres Anliegens speichern.
Oder Sie rufen uns an! Kostenfrei unter 0800 - 40 70 500.
